Returskjema

Retur og refusjon

Ønsker du å returnere en vare, må dette registreres via skjemaet på denne siden før varen sendes tilbake. Når returen er godkjent, kan du sende varen til oss.

Vi tilbyr ikke bytte av varer.
Ønsker du et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Bytte – kun ved feil eller mangler

Bytte er kun aktuelt dersom du har mottatt:

• feil produkt
• defekt eller skadet vare

Opplever du dette, skal du ikke sende varen i retur før du har kontaktet oss via skjemaet under. Vi hjelper deg videre så raskt som mulig.

Produktets tilstand

• Produktet må være ubrukt
• Alle forseglinger må være uåpnet
• Produktet må returneres i samme stand som mottatt
• Returneres i originalemballasje eller tilsvarende beskyttende emballasje

Hygiene – ingen retur

Av hygieniske årsaker kan følgende produkter ikke returneres:

• Ørepynt
• Makeup og hårprodukter der forsegling er brutt eller produktet er brukt

Retur og ansvar

• Retur sendes på kundens ansvar
• Kunden er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket
• Vi anbefaler sporbar forsendelse

Refusjon

• Alle returvarer kontrolleres før refusjon
• Refusjon behandles etter at varen er mottatt og godkjent
• Refusjon skjer normalt innen 14 dager
• Returfrakt refunderes ikke

Husk å merke returpakken

• Fullt navn på avsender
• Ordrenummer

Registrer retur / reklamasjon

Fyll ut skjemaet under. Du vil motta svar fra oss før eventuell retur sendes.

Har du spørsmål før du registrerer retur, er du alltid velkommen til å ta kontakt – vi hjelper deg gjerne 🤍